Как должен работать промоутер?
От промоутера во многом зависит успех любой маркетинговой акции. Хороший специалист сможет делать ее максимально эффективной. Плохой – испортит самый гениальный замысел. Чтобы найти общий язык с потенциальным клиентом, заинтересовав его, важно следовать некоторым базовым правилам.
Доброжелательность от души
Самое важное – качество общения:
• позитивный настрой;
• приветливость;
• неизменная улыбка;
• заинтересованность в собеседнике;
• зрительный контакт.
Все это должно идти от души. При отсутствии настроения надо уметь перестраивать себя на нужный лад. Неискренность интуитивно ощущается окружающими.
Представление преимуществ
Представляя товар или услугу, важно обращать внимание исключительно на достоинства, а не на сам объект представления. Хороший промоутер поведает клиенту, какие выгоды его ожидают, если тот воспользуется предложением.
При этом без ощущения навязывания услуги или товара. Диалог должен быть интересным и комфортным для клиента.
Отсутствие страха перед спорами
Опытный промоутер не боится возразить клиенту. Попытки поспорить означают искренний интерес. Если собеседнику что-то не понравилось, надо повернуть дело так, чтобы показать с выгодной стороны или сгладить несомненными преимуществами. Любой минус – лишь повод поговорить о плюсах!
При этом важно вести себя мягко и не агрессивно. Это не ссора, а диалог. И нужно не раздражаться самому и не раздражать оппонента, а перетянуть его на свою сторону.
Понимание собеседника
Очень полезно понять интересы и потребности собеседника. Информацию, не интересующую и не касающуюся его лично, он воспринимать не будет. Пригодится и употребление личных местоимений в диалоге. Это усилит расположение клиента к промоутеру.
Мягкая, позитивная жестикуляция усилит доводы. Метафоры полезны, но должны употребляться осторожно, при полной уверенности, что клиент понимает, о чем речь. Ни в коем случае нельзя вводить его в заблуждение.
Смотрите возможности рекламного агентства SHOPOT:
media buying,
проведение промо акций,
производство рекламных конструкций и
медиа планирование.
